Présente au Web Summit de Dublin, la start up Lyonnaise Tilkee augmente l’efficacité des propositions commerciales

Cette semaine le Web Summit de Dublin est l’évènement à ne pas manquer pour les start-up. Dix sept start-up représenteront la France sur le French Tech Pavilion officiel du salon. Coup de projecteur sur Tilkee, une start up Lyonnaise créée fin 2012, spécialisée dans les outils de suivi des propositions commerciales et d’optimisation de la relance client. Rencontre avec Philippe Bruiant, Directeur Commercial, qui m’a présenté le produit démonstration à l’appui.

Tilkee Philippe V1

Augmenter la productivité d’une force de vente tout le monde en rêve. Cette jeune start up accompagnée par l’accélérateur Axeleo a déjà bien commencé. En septembre 2014 elle a annoncé avoir bouclé une levée de fonds de 500.000 euros et elle rencontre déjà un succès certain auprès des entreprises. Rien d’étonnant car elle répond a un besoin récurent partagé par toutes les entreprises : augmenter la productivité des forces de ventes. Dans le cycle d’une vente la proposition commerciale est une étape cruciale qui conduira ou non à réaliser la vente. Travailler à la qualité de cette proposition sur le fond et sur la forme est indispensable mais malheureusement cela ne suffit pas. L’envoi de la proposition doit déclencher un véritable processus de suivi dont pourra dépendre en partie le succès d’une vente. C’est ce qu’a bien compris la société Tilkee qui entend améliorer le suivi des propositions commerciales et optimiser les relances tout en simplifiant la vie des clients

Commencer par simplifier la vie des clients. Avec la prolifération des mails, la restriction des tailles de message dans certaines entreprises et les filtres qui vous classent arbitrairement des mails dans la boîte de Spams, on n’est pas toujours certain qu’une proposition commerciale ait été reçue, ouverte et lue. Pour contourner ces écueils Tilkee génère un lien, à la manière d’un Dropbox, qui informe l’émetteur des que le mail a été ouvert.. En cliquant sur le lien le client accède à un outil convivial de consultation de l’ensemble des documents inclus dans la proposition commerciale. Une manière de valoriser la proposition commerciale en en simplifiant la lecture. Le destinataire de la proposition peut également partager facilement le document avec un collègue en transférant le lien. Le collègue bénéficie alors du même confort de consultation.

Enclencher le suivi commercial dès l’envoi de la proposition. Plus d’un tiers des relances sont inutiles. Elles tombent au mauvais moment ou ne sont pas en phase avec l’attente du client. Tilkee apporte des informations essentielles pour connaitre la vie de la proposition commerciale chez le client. Dès que celui-ci a cliqué sur le lien envoyé par mail, l’émetteur (le commercial) reçoit une notification. Cette notification fournit les principales statistiques de lectures, un conseil d’actions à entreprendre et un accès aux statistiques détaillées. A la manière d’un Google Analytic, le commercial dispose d’un tableau de bord, véritable outil de pilotage de ses propositions. Il sait précisément ce que le client a lu et combien de temps il a passé sur la proposition commerciale. Les relances deviennent plus efficaces. Grace au tableau de bord et aux notifications, le commercial sait ou en est sa proposition et peut relancer son client au meilleur moment de manière appropriée et argumentée.

 Le principe est aussi simple qu’efficace et le logiciel peut être utilisé de manière autonome ou en mode intégré avec des plateformes de CRM comme Sales forces et des messageries comme Gmail et Outlook.

Faire du mass mailing avec Tilkee, c’est possible. Les fonctions de tracking offertes par le produit permettent de l’utiliser dans d’autres domaines tels que le marketing. Les campagnes de mailing sont réalisées sans réellement savoir si les plaquettes ou les présentations commerciales insérées sont lues ou non. En annonçant l’intégration avec Mailchimp (leader sur le marché d’outil de mailing), on peut enfin savoir si les documents joints à la campagne sont lus et comment ils sont lus. On peut ainsi mesurer l’efficacité de la campagne et la pertinence des documents. On s’aperçoit ainsi que souvent 80% des personnes ne vont pas au bout des documents. Ce pose alors la question de réduire la taille du document ou de revoir la structure et le contenu.

Rien de mieux qu’une démonstration pour voir l’efficacité du produit. Souhaitons à Tilkee de nombreux visiteurs sur le French Tech Pavilion au Web Summit de Dublin

 

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